
售后服務:
A、交機培訓
1、產品技術培訓:讓操作員了解設備構造、使用方法、各部件功能。
2、產品維護培訓:讓操作員掌握日常維護檢測和保養。
3、產品售后培訓:讓操作員掌握常見故障處理方法。
B、跟蹤服務
專業維修人員不定期跟蹤服務(現場跟蹤或電話跟蹤),如產品發生質量問題需維修或需更換產品零配件(易損件除外),由本公司提供免費維修及更換配件的服務。
C、維修服務
質保期內:報修1小時內響應(電話/視頻遠程指導),48小時內上門維修,常規故障48小時內修復,特殊故障72小時內修復。
質保期外:向客戶提供終身有償服務,根據客戶需求提供個性化定制的全面服務解決方案。
D、配件供應
1、24小時,365天全年提供配件供應。
2、我公司以設備銷售臺量為依據設立配件倉庫,滿足用戶對配件的需求。
E、檔案管理
建立一機一檔全過程管理。